Soluzioni
Load Sistemi opera nella ricerca costante di soluzioni innovative che garantiscono ai clienti offerte complete e strategiche. L’Efficientamento Energetico, Il Cloud e il System Intregation sono dei processi che ottimizzano la gestione e produttività aziendale.
INTEGRAZIONE
Il System integration mira a creare un sistema unificato e coeso che combina software e hardware diversi per fornire soluzioni complete.Unisce impianti diversi tra di loro come: sportello fisico, posta, fax, mail, web, messaggi su cellulari, video comunicazioni, con lo scopo di potenziare strutture/organizzazioni/organismi d'origine.
System Integration integra sistemi che permettono il dialogo tra impianti eterogenei al fine di creare una nuova struttura funzionale che, possa utilizzare le potenzialità dei singoli impianti d'origine per creare funzionalità originariamente non presenti.
LAN (LOCAL AREA NETWORKING)
É la rete informatica di collegamento tra più computer estendibile anche a dispositivi periferici condivisi, che copre un’ area limitata, come un'abitazione, una scuola ed un singolo ufficio.
WAN (WIDE AREA NETWORK)
É la rete informatica in fibra ottica per lunghe distanze ossia per connettere uffici distanti tra loro. Si tratta più precisamente di una rete di trasporto che può connettere fra loro più reti locali e/o metropolitane collegate attraverso backbone (cioè il collegamento ad alta velocità di trasmissione). Molte WAN sono costruite per una particolare organizzazione e sono private.
CONTACT CENTER
Il Contact Center è un centro chiamate evoluto che integra le funzionalità delle telecomunicazioni (cioè comunicazioni a distanza tra due, tre o più soggetti mediante dispositivi elettronici) con i sistemi informativi (ossia l'insieme dei mezzi tecnici, delle procedure organizzative, delle risorse umane finalizzati alla gestione delle informazioni prodotte) aggiungendo all'utilizzo del mezzo telefonico altri strumenti o canali di comunicazione come sportello fisico, posta, fax, mail, web, messaggi su telefoni cellulari, videocomunicazioni, ecc.
La differenza sostanziale tra i Contact Center ed i Call Center risiede nell'interattività: il Contact Center svolge attività di supporto ed informazione ai clienti da cui riceve le chiamate telefoniche inbound, mentre, il Call Center effettua chiamate outbound. Questo servizio fornisce in automatico, poiché attivo 24 ore al giorno, compresi i festivi o con intervento dell'operatore, informazioni e servizi online
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